Preguntas Frecuentes
I.- EMBALAJES, ENVIOS Y ENTREGAS.
¿Cómo se empaquetan las prendas para su envío?
Los productos de buena calidad merecen un embalaje de buena calidad. Es particularmente
importante para José Clemente que todos los pedidos lleguen sanos y salvos.
José Clemente tiene en existencia un empaque seguro: los productos que ha
pedido se rellenan cuidadosamente con material reciclable y se le envían en
empaques del tamaño adecuado seleccionadas por nuestro equipo.
¿Qué proveedores de servicios de envío utiliza José Clemente para enviar los productos?
¡Te garantizamos una compra gradable y sin complicaciones!
Su pedido sera empaquetado de forma segura por nuestro centro d envío y
entregado a su hogar a través de DHL o, dependiendo del país de donde se
realice la compra, alguna agencia de envío reconocida y cuidadosa.
¿Puedo recoger los productos yo mismo?
José Clemente es una tienda en línea con algunas cedes en Perú, Madrid y
Ciudad de México. Siendo así, nos gustaría hacer las compras lo mas placenteras
posible para usted. Por lo tanto, estamos orientados a entregar los productos a
la dirección deseada de la manera mas rápida y conveniente posible a través de
uno de nuestros aliados de transporte.
Dependiendo de donde se encuentre, podrá acercarse a alguno de nuestros
puntos de venta para retirar su compra.
En el caso contrario, no será posible recoger sus articules personalmente.
II.- TIEMPOS DE ENTREGA
¿Cuáles son los plazos de entrega de compra?
Los tiempos de entrega de los productos son diferentes, el periodo de entrega esperado de cada producto depende del país donde te encuentres y el stock disponible en ese país.
En el caso de haber stock disponible en tu país, la compra podrá ser enviada pasadas las 72 horas después de haber confirmado la compra.
¿Qué pasa si no puedo recibir el envío?
En caso de que tengas un cambio de planes, y sepas que no podrás recibir en
la fecha y horario pautado. Puedes enviarnos un correo o mensaje a través de
WhatsApp con mínimo 72 horas de anticipación a la fecha solicitando la
reprogramación del envío y trataremos de ofrecerte una alternativa si es que el
envío aun no ha sido entregado a la agencia de transporte.
Si fuese el caso de que no este presente el dia y la hora programada
de la entrega, el producto se irá de regreso a almacén de la agencia de envíos
y deberás comunicarte directamente con la agencia para que puedas realizar el
retiro de tu compra.
III.- APLAZAR TIEMPO DE ENTREGA
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después del envío?
Tan pronto como los productos solicitados este en preparación para su envío
o tal vez incluso se haya enviado ya no podemos cambiar la dirección de entrega.
IV. FORMA DE PAGO
¿Cuáles son los métodos de pago de José Clemente?
Las siguientes formas de pago están disponibles en nuestro Commerce:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Transferencias bancarias.
Al pagar por transferencia, la mercancía solo se enviará después de que se haya recibido y confirmado el pago. Si no recibimos el pago en los primeros 14 días después de realizar el pedido, el pedido no será validado. Si aun deseas
el artículo, se requiere realizar un nuevo pedido.
VI.- RECLAMO DE GARANTÍA
¿Cómo puedo eliminar mis datos almacenados sobre mi pago?
Si desea eliminar sus últimos datos de pago, simplemente coloque cualquier artículo
en el carrito de compras, vaya a ‘’Pagar’’ y elimine los detalles del método de
pago seleccionado. Luego, simplemente puede cancelar el pedido. A continuación,
se volverán a solicitas los datos de pago para su próximo pedido.
¿Puedo solicitar la garantía de un producto fallado?
Por supuesto, las solicitudes de garantía legales se aplican a todos los productos que puede comprar en José Clemente. En caso de un defecto o falla en
un producto, simplemente contáctenos a través de WhatsApp, estaremos encantados
de ayudarle.